المساعدة
الأسئلة الشائعة
إن لم تجد جوابك، راسلنا وسنرد خلال ساعات العمل.
هل المنتجات أصلية؟+
نعم. كل الأجهزة أصلية بنسخة الشرق الأوسط الرسمية، وتصل في عبوتها المختومة مع ضمان آبل لمدة سنة. يمكنك التحقق من الرقم التسلسلي عبر موقع آبل.
ما طرق الدفع؟+
تحويل بنكي إلى الراجحي أو الأهلي، الدفع عند الاستلام في المدن الرئيسية، وبطاقات مدى وفيزا وماستركارد عبر رابط دفع آمن. التقسيط متاح عبر تابي أو تمارا على أربع دفعات بدون فوائد عند الدفع بالبطاقة.
كم يستغرق التوصيل؟+
الرياض وجدة والدمام خلال 1–3 أيام عمل. باقي المدن 3–5 أيام. المناطق النائية 5–7 أيام. نجهّز الطلب خلال 24 ساعة من التأكيد.
هل يوجد ضمان؟+
آيفون وآيباد وساعة آبل وإيربودز مشمولة بضمان آبل الرسمي لسنة كاملة ضد عيوب التصنيع. الإكسسوارات بضمان المتجر لمدة 30 يوماً.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟+
خلال 14 يوماً من الاستلام، إذا كان المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تفعيل. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع.
هل الشحن مجاني؟+
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ر.س. ما دون ذلك برسوم ثابتة 25 ر.س إلى كل مدن المملكة.
كيف أتابع طلبي؟+
بعد الشحن تصلك رسالة واتساب برقم التتبع ورابط مباشر. نتعامل مع أرامكس وسمسا والبريد السعودي.
كيف أطلب؟+
اختر اللون والسعة، أضف المنتج إلى السلة، ثم أتمم الطلب عبر واتساب. نؤكد التوفر ونرسل بيانات الدفع والشحن.